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服務標準
 
服務標準
客戶谘詢  
     售後服務顧問對客戶提出的相關問題作出技術性解答,解答範圍可以函蓋客戶車輛、配件、價格、維修服務時間以及車內裝備的使用和操作方法等技術性問題。撥打一個電話,就可以輕鬆架起您與愛車溝通的橋梁!  
   
保養維修  
  車主按使用手冊規定,定期到佛山亞遊集團APP進行正常保養。售後維修車間將根據LEXUS雷克薩斯維修標準,針對不同車型、不同公裏數對客戶的愛車進行維修保養,並針對客戶車輛的具體使用環境準備了追加保養維修服務。如果車主在使用過程中出現問題經LEXUS鑒定屬於汽車本身質量問題,在保修範圍內佛山亞遊集團APP雷克薩斯負責對車輛進行免費維修,保修期限為自交車之日起48個月或10萬公裏,遵循先到為主的原則。  
   
鈑金維修  
  公司擁有國外進口專業車身校對設備等先進設施,經過專業培訓技術工作人員為您提供專業的車身維修服務,保證了經過車身維修的車輛完全符合LEXUS出廠的要求。  
   
漆麵修複  
  佛山亞遊集團APP雷克薩斯噴漆維修車間擁有國際水準的全套電子調漆設備,在完全封閉的作業場所進行噴漆服務,保證經過漆麵修複的車輛從漆色到光潔度都可以恢複到原車出廠的水平。  
   
原廠配件供應  
  為了保證客戶享受充分的駕乘樂趣,佛山亞遊集團APP雷克薩斯堅持為客戶提供LEXUS/豐田原廠配件供應服務,所有維修零配件來自LEXUS/豐田零件供應商,切實保障每輛LEXUS車維修質量的同時,也為客戶帶來了原汁原味的LEXUS品牌服務!  

車險理賠  
     凡在我公司投保車輛全險的客戶,若車輛出險後隻需車主交齊手續,其他一切理賠事宜由我公司全權辦理,省去您勞累奔波之苦。在這裏,理賠與維修由佛山亞遊集團APP雷克薩斯全權代辦,中間不會出現差價糾紛。  

客戶跟蹤  
  佛山亞遊集團APP雷克薩斯采用e-CRB銷售服務管理係統,對銷售和服務全麵實行電腦管理,為每一位客戶單獨設立單車專戶檔案,進行不定期的跟蹤回訪。及時了解您的意見,滿足您的需要,不斷完善亞遊集團APP的售後服務工作,是每一位LEXUS人的追求! 

 
 
 
 
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